سوالات متداول
1. چطوری در سایت چرلو ثبت سفارش کنم؟
- بعد از ورود به پروفایل و ثبت نام، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، گزینه ثبت را انتخاب و روی مرحله بعد کلیک کنید، پس از انتخاب آدرس میتوانید نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید.
2. ارسال برای تهران به چه صورت هست؟
- سفارشات تهران به دو روش پیک و پست ارسال می شود و هزینه پست برای تهران 40 تومان هست.
3. ارسال برای شهرستان به چه صورت هست؟
- سفارشات شهرستان به دو روش تیپاکس و پست ارسال می شود و هزینه پست برای شهرستان 50 تومان هست.
4. چجوری می تونم سفارش خود را لغو کنم؟
- شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری و یا راه های ارتباطی " تلگرام"و یا " اینستاگرام" درخواست لغو سفارشتان را اعلام نمایید .
5. محصولات چه زمانی در تخفیف قرار می گیرند؟
- زمان دقیق قرار گرفتن کالا در تخفیفات مشخص نیست. ولی شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق صفحات مجازی و کانال تلگرام از آن باخبر شوید.
6. چطور می توانم از موجودی کالاها در شعب مطلع شوم؟
- برای مطلع شدن از موجودی شعب شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری و یا راه های ارتباطی " تلگرام"و یا " اینستاگرام" مراجعه فرمایید.
7. شرایط مرجوعی وتعویضی کالا؟
برای ثبت درخواست تعویض و مرجوع میتونید به اینستاگرام و یا تلگرام پیام دهید.و منتظر تایید و بررسی از سمت کارشناسان چرلو باشید .
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد تعویض و مرجوع جدا خودداری نمایید .
- کالا موردنظر ، حتما در جعبه چرلو یا کارتن پستی ارسال گردد.
- ارسال محصولات به دفتر مرکزی چرلو به عهده مشتری می باشد .
- وجه مرجوعی مشتریان ، به علت طی کردن مراحل مالی ، طی دوهفته کاری عودت داده می شود .
شرایط تعویضی:
- عدم استفاده از کالا و رعایت کلیه نکات بهداشتی
- سالم بودن برچسب ها و تگ های محصول و همراه داشتن لیبل کالا
- عدم وجود اثر عطر، لوازم آرایشی یا بوی بدن روی کالا
- عدم هرگونه پارگی،زدگی،لک روی کالا
تلفن پشتیبانی 26644137
۷ روز هفته، ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم
کلیه حقوق این سایت متعلق به C H E R L L O میباشد. طراحی و پشتیبانی توسط آی شاپ ساز